eNVÍOS Y TRANSPORTE
Truco y Trufa S. L con CIF B86522711 le ofrece la posibilidad de recibir los productos adquiridos directamente en su casa o bien en el lugar que usted elija. Trabajamos con las mejores empresas de mensajería de este país, seleccionadas bajo estrictos criterios de profesionalidad y garantía para nuestros clientes. Todos los envíos están asegurados para que usted no corra ningún riesgo y pueda recibir siempre sus productos en perfecto estado.
El plazo de entrega en el domicilio indicado es a partir de 72 horas hábiles excluyendo sábados, domingos y festivos, los plazos de entrega de productos que en ese momento no tengamos en stock pueden variar en 7, 14 ó 21 días dependiendo del país de origen de lo cual informamos al recibir el pedido.
Truco y Trufa S. L puede realizar envíos a la Península y Baleares. En caso de que el envío del pedido deba realizarse a Canarias, Ceuta o Melilla, será imprescindible que se ponga en contacto con nuestras oficinas para consultar condiciones que se personalizarán en cada caso.
Todos los importes de compra mínima indicados, se consideran con impuestos.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Esta política de devoluciones solo se aplica a los productos vendidos por Truco y Trufa S. L en la página web de https://thecoreshop.es/
Devolución de un producto no deseado:
Usted tiene hasta 14 días naturales a partir del día siguiente de la recepción de su producto para desistir de la compra y devolver los bienes adquiridos utilizando nuestro Centro de Devoluciones Online, a menos que las condiciones particulares de la oferta establezcan que el producto no puede ser devuelto. Si hubiera pedido varios productos en un solo pedido, o el envío de sus productos consistiera en varias piezas, el periodo de desistimiento no comenzará hasta que reciba el último objeto o pieza. En todo caso usted se hará responsable de los costes de envío de la mercancía por devolución cuando haya cambiado de opinión en relación al producto adquirido. Tenga en cuenta que cuanto antes devuelva los productos, más rápido podremos procesar su reembolso.
Una vez que los productos han sido devueltos serán inspeccionados por nuestra parte. Tenga en cuenta que los productos no deseados no deberán haber sido usados, debiendo conservar su embalaje original y encontrarse en las mismas condiciones en las que se adquirieron. Debe asegurarse de que el producto está correctamente embalado para evitar que se dañe en el transporte. Si tras la inspección se determina que las mercancías se encuentran dañadas, Truco y Trufa S. L no podrá procesar su reembolso y nos pondremos en contacto con usted a través de correo electrónico para informarle de la situación. Sino, la devolución será procesada dentro de los 14 días desde la devolución del producto.
Productos defectuosos o no conformes:
Si el producto le ha llegado con algún defecto o no se corresponde con la descripción indicada en la oferta, en el momento de la entrega, usted tiene el derecho a la devolución del producto utilizando nuestro Centro de Devoluciones Online. Si un producto llega a ser defectuoso pasado el periodo de devolución, no podrá efectuar su devolución utilizando nuestro Centro de Devoluciones Online. Le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro departamento de atención al cliente tan pronto como se dé cuenta de cualquier problema en el producto recientemente adquirido. Es por ello que le animamos a examinar cada producto cuidadosamente nada más recibirlo.
Tenga en cuenta que si devuelve productos defectuosos o aparentemente no conformes a la oferta por la que se adquirieron, una vez devueltos a THE CORE, los productos serán inspeccionados en nuestro almacén. Si por nuestra parte se encontrara un defecto o fallo o se determinara que el producto no corresponde con su pedido, estaremos encantados de proporcionarle el reembolso completo del importe, de conformidad con la ley aplicable. Los productos que hayan sufrido un maltrato, hayan sido modificados o cambiados pueden no ser conformes con esta política y por lo tanto no ser aceptados en el momento de la devolución. Si esto fuera de aplicación a su orden nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para comunicárselo.
Si por el contrario, finalmente su devolución cumple con los requisitos establecidos, su reembolso será procesado en el plazo de 14 días desde la recepción de su devolución.
¿Cómo hacer una devolución?
Para realizar una devolución solamente tiene que ponerse en contacto con nosotros a través del email de contacto trucoytrufa@trucoytrufa.es
CONDICIONES LEGALES DE LA WEB Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Esta empresa ha inscrito sus ficheros de datos personales en la Agencia Española de Protección de Datos y ha redactado un Documento de Seguridad cumpliendo con la normativa de protección de datos. En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos personales serán tratados y quedarán incorporados a los ficheros de TRUCO Y TRUFA S.L con CIF B86522711, con la finalidad de COMUNICACIONES ENTRE LA EMPRESA Y SUS CLIENTES Y GESTIONES DERIVADAS DE LOS SERVICIOS DE MARKETING, ASESORAMIENTO SOCIAL MEDIA, BRANDING, DISEÑO Y DESARROLLO DE EXPOSITORES, STAND PROMOCIONALES, DISEÑO Y DESARROLLO DE PRODUCTOS, PACKAGING O ENCARGOS CONTRATADOS Y/O REALIZADOS. Asimismo, puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición ante esta entidad en la siguiente dirección: Calle de Francisco Sancha nº4 (2ª planta) 28034, Madrid.